Всё, чтобы клиент вернулся за следующей процедурой
Master Clinik ведёт клиента салона, клиники или частного мастера от первого сообщения до повторной записи. Четыре модуля в одном кабинете.
Все каналы в одной ленте
- MAX, Telegram, ВКонтакте, SMS и чат на сайте в одном окне; WhatsApp и Avito - скоро
- Статусы диалогов, ответственный администратор и время первого ответа
- Быстрые ответы через «/», внутренние заметки и @упоминания коллег
- Карточка клиента и история визитов рядом с перепиской
Примеры работы в Master Clinik
Разные чаты.
Единый уровень внимания.
Анна К.
Telegram · администратор Анна
Пример показывает интерфейс. Сообщения и платежи здесь не отправляются.
Открыть свой кабинетЗадачи после визита появляются сами
- Правила повторного визита по услуге: маникюр, чистка, ботулинотерапия, лазер
- После закрытого визита администратор получает задачу в нужный день
- Неявка превращается в задачу «Перезаписать», ранняя запись закрывает задачу сама
- Курсы и абонементы: «3 из 8» и дата следующей процедуры в карточке
Сценарии без программиста
- Подтверждение записи кнопками в MAX и Telegram, резервная доставка по SMS
- Напоминания, поздравления, «вас давно не было» и сбор отзывов
- Тихие часы, согласия на рекламу и лимит рекламных сообщений в месяц
- 13 готовых сценариев включаются переключателем
Каждый диалог оценён
- Оценка по чек-листу вашего скрипта с цитатами и баллом от 0 до 100
- Упущенные возможности и риск потери клиента - уведомление владельцу сразу
- Суфлёр предлагает варианты ответа прямо над полем ввода
- Еженедельный дайджест и рейтинг администраторов
- Приветствие и выяснение запроса20 из 20
- Предложил записаться25 из 25
- Назвал подготовку к процедуре0 из 15
- Скорость первого ответа12 из 15
Полный набор для салона, клиники и мастера
Интеграция с YCLIENTS
Филиалы, мастера, услуги, клиенты и записи загружаются из системы записи; подтверждения и переносы уходят обратно.
Шаблоны и рассылки
Шаблоны с переменными и условными блоками, сегменты клиентов, предпросмотр и тест перед массовой отправкой.
Роли и доступы
Владелец, управляющий филиала, администратор, мастер - права по галочкам, свои роли, обязательная проверка кодом для владельца.
Мультифилиальность
У каждого филиала свои каналы, рабочее время, часовой пояс, сценарии и время ответа; база клиентов общая или раздельная.
Отчёты
Обращения, скорость ответа, подтверждения и неявки, задачи, возвращаемость, рассылки и качество администраторов.
Журнал действий
Кто открыл карточку, ответил, удалил или выгрузил - с датой и IP, хранение не меньше 12 месяцев.
Онлайн-чат на сайт
Виджет подключается одной строкой кода, сообщения с сайта попадают в то же единое окно.
API и вебхуки
Ключ аккаунта, документация OpenAPI, исходящие события о сообщениях, задачах и оценках ИИ.
Защита данных
Управление доступом, согласия клиентов, скрытие телефонов от сотрудников, медицинские пометки с журналом просмотров, российские языковые модели по умолчанию.
Посмотрите, как это работает на ваших услугах
Подключите каналы и систему записи за день - 14 дней бесплатно, карта не нужна.