Публичная оферта на подписку на сервис Master Clinik

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису через интернет и право использовать его функции в пределах выбранного тарифа на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Заказчик оплачивает подписку.

1.2. Сервис включает единое окно сообщений (MAX, Telegram, ВКонтакте, SMS, чат на сайте), карточку клиента и задачи после визита, автоматические сообщения и сценарии, ИИ-администратора, отчёты, интеграцию с YCLIENTS и внешний API. Состав функций и лимиты зависят от тарифа.

2.1. Действующие тарифы, лимиты и цены указаны в личном кабинете (раздел «Оплата») и на странице «Тарифы». Применяется тариф, действующий на момент оплаты; при расхождении приоритет имеют сведения в личном кабинете и счёте. Базовые тарифы на дату редакции:

2.2. При оплате сразу за несколько месяцев действует скидка: 3 месяца - 5 %, 6 месяцев - 10 %, 12 месяцев - 20 %.

2.3. В тариф не входят и оплачиваются отдельно: SMS - по фактической отправке через аккаунт Заказчика у SMS-агрегатора либо с баланса в Сервисе по цене, указанной в личном кабинете; ИИ-анализы сверх лимита тарифа; автоответы ИИ как отдельная опция. При превышении лимитов филиалов, каналов или сотрудников Заказчик переходит на подходящий тариф.

2.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика в личном кабинете или по e-mail не позднее чем за 14 дней. Уже оплаченный период по новой цене не пересчитывается.

3.1. После регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период - 14 дней. Привязка банковской карты не требуется.

3.2. На пробном периоде доступны все модули Сервиса, пакет ИИ-анализов - 50. SMS оплачиваются по фактической отправке, как указано в п. 2.3.

3.3. Если по окончании пробного периода тариф не оплачен, действует порядок раздела 5.

4.1. Подписка оплачивается авансом за выбранный период: 1 месяц, 3, 6 или 12 месяцев. Способы оплаты: банковская карта и другие способы, доступные на платёжной странице ЮKassa; для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - по счёту на расчётный счёт Исполнителя.

4.2. Обязательство по оплате исполнено с момента подтверждения платежа платёжным сервисом или поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется на e-mail или телефон плательщика. Налоговый режим и ставка НДС указываются в счёте и чеке.

4.3. Если Заказчик включил автопродление, по окончании периода оплата списывается с сохранённой карты. Автопродление отключается в личном кабинете в любой момент.

• за 3 дня до окончания оплаченного или пробного периода Заказчик получает предупреждение в личном кабинете;
• после окончания периода действует льготный срок - 3 дня: Сервис работает полностью, в кабинете показывается напоминание об оплате;
• затем аккаунт переходит в режим «только чтение»: данные доступны для просмотра и выгрузки, изменения недоступны, автоматические сообщения клиентам (подтверждения, напоминания, сценарии, рассылки) не отправляются;
• после оплаты доступ восстанавливается автоматически, данные сохраняются;
• данные аккаунта в режиме «только чтение» хранятся 90 дней; до их удаления Исполнитель направляет уведомление не позднее чем за 7 дней.

6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (ст. 782 ГК РФ), направив заявление по контактам, которые будут опубликованы вместе с реквизитами, а пользователи Сервиса - также через чат поддержки в личном кабинете.

6.2. При отказе возвращается оплата за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода. Использованные месяцы пересчитываются по цене помесячной оплаты без скидки за период; стоимость отправленных SMS, израсходованных пакетов и опций не возвращается.

6.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, или на расчётный счёт Заказчика.

6.4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, по заявлению Заказчика оплаченный период продлевается на время недоступности.

7.1. Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису в соответствии с тарифом, указывает фактическое размещение данных в Политике, оказывает техническую поддержку и предупреждает о плановых работах.

7.2. Заказчик своевременно оплачивает подписку, соблюдает Пользовательское соглашение, законодательство о персональных данных и о рекламе, обеспечивает наличие согласий своих клиентов.

Акт об оказании услуг формируется в личном кабинете по оплаченному счёту. Если в течение 5 рабочих дней по окончании оплаченного периода Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

9.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений ниже.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу, сбои, ограничения и блокировки сторонних мессенджеров и каналов связи (MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Avito), SMS-агрегаторов и операторов связи, в том числе блокировку номера, бота или сообщества Заказчика по правилам этих сервисов, а также изменения их API и тарифов;
• недоставку сообщений, когда основной и резервные каналы недоступны; резервная доставка выполняется по настройкам Заказчика и при доступности резервного канала;
• работу систем онлайн-записи (YCLIENTS и других), платёжных сервисов и иных сервисов третьих лиц;
• содержание сообщений, рассылок и иных материалов, размещённых или отправленных Заказчиком и его сотрудниками, включая рекламу без согласия получателя;
• качество интернет-соединения, работу оборудования и программного обеспечения Заказчика;
• последствия решений, принятых Заказчиком на основании оценок и подсказок ИИ;
• убытки, возникшие из-за передачи Заказчиком учётных данных третьим лицам.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца подписки. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничения не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая решения государственных органов и ограничения доступа к сервисам третьих лиц.

10.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию - по e-mail, указанному в реквизитах или в личном кабинете. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней с даты получения.

10.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - в арбитражном суде). Применяется право Российской Федерации.

Счета, акты, уведомления и иные документы направляются через личный кабинет и по e-mail. Документы и скан-копии, полученные этими способами, имеют силу оригиналов на бумаге. Действия в личном кабинете после входа по логину, паролю и коду подтверждения подписываются простой электронной подписью Заказчика (ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). По запросу Заказчика документы оформляются через оператора ЭДО или на бумаге.

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается при каждой следующей оплате.

12.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для Заказчиков с оплаченной подпиской новая редакция действует со следующего периода оплаты, если Заказчик не согласился на более ранний срок.

Исполнитель

ИП Лейбук Владимир Сергеевич

ИНН

643206517209

ОГРНИП

325508100674435

Банковские реквизиты - на странице «Реквизиты».